Begriffe, kurz erklärt

Behavioral Strategy verbindet Strategie mit Verhaltensforschung. Sie fragt nicht nur, was eine Organisation erreichen will, sondern welches Verhalten von Menschen dafür nötig ist – und was dieses Verhalten heute bremst. Daraus entstehen Eingriffe in Abläufe, Voreinstellungen, Führungssignale und Kommunikation, deren Wirkung gemessen wird. Zur Methode →

Die Verhaltensökonomie (Behavioral Economics) untersucht, wie Menschen angesichts knapper Ressourcen – Geld, Zeit, Aufmerksamkeit – tatsächlich entscheiden: nach Gewohnheit, Aufwand, sozialen Normen und Wahrnehmung, selten nach rein rationaler Abwägung. Sie verbindet Ökonomie mit Psychologie und prüft ihre Befunde in Experimenten. Mehr dazu bei der University of Chicago (Englisch) →

Nudging heißt, die Umgebung einer Entscheidung so zu gestalten, dass das gewünschte Verhalten das naheliegende wird – ohne Verbot, ohne Zwang und ohne Prämie. Jede andere Option bleibt offen. Im Unternehmen ist Nudging die Antwort darauf, dass alle eine Regel kennen und ihr zustimmen, sie aber trotzdem nicht befolgen. Nudging im Unternehmen →

Choice Architecture bezeichnet die Gestaltung der Situation, in der eine Entscheidung fällt: Reihenfolge, Voreinstellungen, Anzahl der Optionen, Zeitpunkt und Formulierung. Eine neutrale Gestaltung gibt es nicht – jede Anordnung beeinflusst, was gewählt wird.

Ein Default ist die Option, die gilt, wenn niemand etwas tut. Weil Menschen Voreinstellungen häufig beibehalten, gehört der Default zu den am besten belegten Hebeln der Choice Architecture.

Sludge ist Reibung, die gewünschtes Verhalten erschwert: unnötige Schritte, Formulare, Wartezeiten, unklare Wege. Oft ist der wirksamste Eingriff kein zusätzlicher Anstoß, sondern ein gestrichener Schritt.

Ein Dark Pattern ist eine Gestaltung, die nur dem Anbieter nützt und nur funktioniert, solange niemand sie bemerkt. Der Unterschied zum Nudge: Ein Nudge macht die Wahl leichter, die im Interesse der Person liegt, und muss auch dann bestehen, wenn man ihn offen erklärt.

KI-Adoption heißt, dass Mitarbeiter:innen KI im Arbeitsalltag tatsächlich nutzen – regelmäßig, eigenständig und für ihre eigentlichen Aufgaben. Lizenzen und Schulungen schaffen den Zugang; über die Nutzung entscheiden Überzeugungen, Normen und Routinen. KI-Adoption →

Schatten-KI heißt, dass Mitarbeitende für ihre Arbeit KI-Werkzeuge nutzen, die das Unternehmen nicht freigegeben hat – meist über ein privates Konto. Sie ist ein Risiko, weil niemand weiß, welche Daten das Haus verlassen, und ein Signal, dass der Bedarf größer ist als das offizielle Angebot. KI-Akzeptanz messen →

P.U.R.E. beschreibt vier Verhaltensbarrieren der KI-Adoption: Perspektive (das Management schätzt den Stand höher ein als die Teams), Unsicherheit (unausgesprochene Normen und Statusfragen), Resistenz (Wissen bleibt im Silo) und Errorkultur (wo nicht gescheitert werden darf, wird nicht gelernt). Die KI-Gap-Analyse mit P.U.R.E. misst diese Barrieren in einer Organisation aus Interviews und Befragung. P.U.R.E. ist aus der Verhaltensforschung und aus der Projektarbeit von PEAK LANE STUDIO entwickelt. Zur Methode →

CAMI ist ein Raster für Verhaltensänderung in vier Schritten: Context (in welcher Situation fällt die Entscheidung?), Attention (ist das Thema überhaupt auf dem Schirm?), Motivation (will die Person – und wenn nein, warum nicht?) und Intervention (welcher Eingriff passt zu dieser Kombination?). Zur Methode →

Ein Signalaudit macht sichtbar, welche Signale eine Organisation im Alltag tatsächlich sendet – über Entscheidungen, Routinen, Räume und Anreize –, und wo sie dem offiziellen Anspruch widersprechen. Als Tagesformat für Führungsteams endet es mit einer Landkarte der Signale und drei priorisierten Eingriffen. Das Werkzeug stammt aus dem Buch „Führung wirkt zwischen den Worten“. Transformation & Teams →

Psychologische Sicherheit ist die geteilte Überzeugung in einem Team, dass man Fragen stellen, Einwände äußern und Fehler zugeben kann, ohne bloßgestellt oder bestraft zu werden. Der Begriff geht auf die Harvard-Forscherin Amy Edmondson zurück. Sie ist keine Komfortzone, sondern die Voraussetzung dafür, dass im Wandel gesagt wird, was man sieht. Psychologische Sicherheit im Wandel →

Ein Behavioral Review liest ein bestehendes Konzept – etwa für einen Rollout, eine Schulung, ein Preis- oder Mitgliedschaftsmodell – gegen die Verhaltensevidenz. Ergebnis ist eine Befundliste mit Vorher-nachher-Vorschlägen, an einem Beratertag, bevor das Konzept beschlossen wird. Formate & Fixpreise →