Herausforderung
Die Software ist live. Alle arbeiten weiter in Excel.
Der Go-live ist geschafft, das Projektteam erschöpft, die Datenqualität schlecht. Der Vertrieb pflegt das CRM nicht, die Fachbereiche führen ihre Listen parallel weiter.
Was dahintersteckt
Der Umstieg kostet sofort: Zeit, Sicherheit, das Gefühl, sein Handwerk zu beherrschen. Der Nutzen kommt später – und oft bei jemand anderem. Wer so rechnet, bleibt beim Alten. Das ist kein Unwille. Das ist vernünftig.
Was nicht hilft
Mehr Schulungsvideos. Mahnungen zur Datenpflege. Ein weiteres Kommunikationspaket. Was wie Unwille aussieht, ist oft Überforderung – und die wird durch mehr Material größer.
Was wir tun
- Reibung finden. Wir gehen die Abläufe mit den Nutzer:innen durch: Wo kostet das neue System mehr Schritte als das alte?
- Streichen vor Hinzufügen. Jeder gestrichene Schritt wirkt stärker als jede Erklärung.
- Alte Wege geordnet schließen. Mit Datum, mit Ersatz, mit Rückendeckung der Führung.
- Frühe Erfolge sichtbar machen. Wer umsteigt, soll es am ersten Tag merken – und die anderen sollen es sehen.
Einstieg zum Fixpreis
Behavioral Review Ihres Rollout-Konzepts · 1 Beratertag · EUR 3.000 netto. Befundliste, Vorher-nachher-Vorschläge, ein Gespräch. Danach bei Bedarf: Rollout-Diagnose in 2–3 Wochen, vor oder nach dem Go-live, und ein Sprint mit den Key-Usern.
Fall
Führendes Medienunternehmen, vor dem Start einer Lernplattform für Führungskräfte. Unsere Analyse schätzte die regelmäßige Nutzung bei einem Standard-Rollout auf 15–25 Prozent, mit verhaltensbasierter Gestaltung auf 40–55 Prozent. Die drei wirksamsten Eingriffe: automatische Anmeldung mit Abwahl-Möglichkeit, geblockte Lernzeit, Botschafter:innen aus den Teams.
Häufige Fragen
Wir sind schon live – ist es zu spät?
Nein. Nach dem Go-live sieht man die Reibung erst richtig.
Ersetzt das unser Change Management?
Nein. Wir prüfen es gegen die Verhaltensevidenz und schärfen es an drei bis fünf Stellen.
Arbeiten Sie mit unserem Implementierungspartner?
Ja. Wir verantworten das Verhalten, nicht die Konfiguration.
Reden wir über Ihre Drachen.
Vor jedem Schatz sitzt einer. Dreißig Minuten, unverbindlich.